مرکز تماس یا کال سنتر (Call Center) راهکاری مهم برای ساماندهی تماس‌های متوسط و انبوه برای کسب و کارها است. راه اندازی مرکز تماس به هزینه و زمان زیادی برای خریداری، نگهداری و بروزرسانی تجهیزات، و ...
WhatsApp: +86 18221755073
استخدام پردازش اطلاعات مالی پارت. شرکت پردازش اطلاعات مالی پارت به منظور توسعه نیروی انسانی مورد نیاز و همچنین تقویت تیم کاری خود در نظر دارد از میان متقاضیان واجد شرایط، افرادی را برای سمت اپراتور مرکز تماس ( پشتیبانی ...
WhatsApp: +86 18221755073
برای فعالیت در یک مرکز تماس، نیاز است از به دست آوردن رضایت مشتری اطمینان حاصل کنید. کارشناسان مرکز تماس باید در حل مشکلات مشتریان سختکوش باشند و تقویت حس تجربه مثبت در مشتریان نسبت به شرکت یا ...
WhatsApp: +86 18221755073
جدیدترین فرصت های شغلی استخدام کارشناس مرکز تماس و call center در برترین شرکت های سراسر کشور، برای ارسال سریع رزومه کلیک کنید. جدیدترین فرصت های شغلی استخدام کارشناس مرکز تماس و call center در برترین ...
WhatsApp: +86 18221755073
در این مقاله به معرفی شرکت های مرکز تماس ایرانی که خدمات برون‌سپاری مرکز تماس ارائه میکنند می‌پردازیم.
WhatsApp: +86 18221755073
توافق نامه (sla) یا قرارداد سطح خدمات در مرکز تماس یک سند مهم است که می‌بایست انتظارات و مسئولیت‌های هر دو طرف - ارائه دهندگان خدمات به مشتریان – درگیر در یک قرارداد خدمات را مشخص کند. این یک قرارداد قانونی بین طرفین است ...
WhatsApp: +86 18221755073
Call Center. مراکز تماس (ارتباطات)، (به انگلیسی: Contact Centers)، یکی از مهم‌ترین بخش‌های اداره‌ها و سازمان‌ها هستند چون به صورت مستقیم در تعامل با مشتریان بوده و نقش مهمی در حفظ تجربه مشتری دارند.. مرکز دفتر تماس، بخشی از یک اداره ...
WhatsApp: +86 18221755073
شرکت پردازش اطلاعات مالی پارت شعبه کرمان (بلوار جمهوری اسلامی) به منظور توسعه نیروی انسانی مورد نیاز و همچنین تقویت تیم کاری خود در نظر دارد از میان متقاضیان واجد شرایط، افرادی را برای سمت اپراتور مرکز تماس (پشتیبانی ...
WhatsApp: +86 18221755073
با توجه به نیازهای مختلف و متنوع مراکز تماس، بهترین نرم افزار مدیریت مرکز تماس ممکن است برای هر سازمان یا شرکت متفاوت باشد. که در این محتوا به ویژگی های یک نرم افزار خوب می پردازیم.
WhatsApp: +86 18221755073
مدیریت مرکز تماس برای بهبود سطح خدمات دهی، افزایش رضایت مشتریان و احتمال خرید مجدد آن ها نقش مهمی را در هر شرکت ایفا می کند.
WhatsApp: +86 18221755073
استخدام شرکت همکاران سیستم شرکت همکاران سیستم در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید. عنوان شغلی شرایط احراز کارشناس مرکز...
WhatsApp: +86 18221755073
از مزایای گزارش مکالمات در مرکز تماس بهره‌مند شوید. تحلیل عملکرد مرکز تماس بدون استفاده از گزارش تماس و ابزارهای اندازه‌گیری مناسب امکان‌پذیر نیست. با کمک، قابلیت‌های پیشرفته گزارش ...
WhatsApp: +86 18221755073
وجود یکپارچگی بین نرم افزار crm و نرم افزار مدیریت مرکز تماس (کال سنتر) در هر کسب‌وکاری، همواره یک دغدغه همیشگی و پر از چالش بوده است. ... جولیو، به‌عنوان یکی از محصولات شرکت دانش‌بنیان ویرا ...
WhatsApp: +86 18221755073
نقش مرکز تماس در کسبوکارهای b2b چیست؟ مدیریت مرکز تماس b2b; نکات مهم نقش مرکز تماس در کسبوکارهای b2b; رقابت‌پذیری در بازار b2b; افزایش فروش در کسبوکارهای b2b با کمک مرکز تماس
WhatsApp: +86 18221755073
نقش مرکز تماس در تعامل با مشتری چیست؟ ... تمام آن شیوه‌های عالی که از تعامل با مشتری بدست می‌آیند، در فرهنگ شرکت مدون می‌شوند. این رویه‌های بهبود یافته همیشه می‌توانند بهینه‌سازی و تنظیم ...
WhatsApp: +86 18221755073
مرکز تماس ابری یا Cloud Call Center، مجموعه‌ای از تکنولوژی‌های ارتباط با مشتریان است که با امکانات بی‌نظیری که دارد، پاسخگوی تمام نیازهای یک کسب و کار، در زمینه برقراری و مدیریت تماس‌ها خواهد بود.
WhatsApp: +86 18221755073
عملکرد کال بک یا call back یکی از ویژگی‌های سیستم تلفن گویا است. هرقدر هم مرکز تماسی بزرگ با تعداد اپراتورهای بالا داشته باشید، ممکن است در بعضی ساعات شبانه‌روز تعداد تماس‌های ورودی به قدری بالا باشد که منجر به صف‌های ...
WhatsApp: +86 18221755073
800 تماس همزمان تست شده و بدون اختلال در منابع سرور و بدون افت کیفیت صدا و ... در این مرکز تماس حاکی از هسته بسیار قدرتمند آن بوده که مناسب برای سازمان های با بیش از 5000 داخلی می باشد.
WhatsApp: +86 18221755073
در یک مرکز تماس خروجی (Outbound Call Center) ، یک نماینده از طرف شرکت با اهدافی چون تولید سرنخ ... تجزیه‌و‌تحلیل و گزارشات مرکز تماس. شرکت‌ها با ردیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) میزان موفقیت و کارآیی ...
WhatsApp: +86 18221755073
استخدام شرکت اُکالا شرکت اُکالا در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید. عنوان شغلی شرایط احراز تیم لید مرکز تماس جنسیت: ت...
WhatsApp: +86 18221755073
برای مشاهده آگهی استخدام کارشناس مرکز تماس (صدای مشتریان) / VOC Specialist در گروه توسعه همراه تل کلیک کنید و رزومه خود را به صورت رایگان ارسال کنید ... ثبت داده‌های حاصل از تماس ها در نرم افزار مربوطه ...
WhatsApp: +86 18221755073
استفاده صحیح از ابزار مرکز تماس، به سهولت فرآیندها و تحقق اهداف سازمانی کمک می‌کند.روند سنتی کسب و کارها در حال تغییر است. امروزه نسبت به گذشته، تعداد بیشتری از افراد هستند که بصورت دورکاری مشغول فعالیت هستند.
WhatsApp: +86 18221755073
یک مرکز تماس واکنشی، مشکلات رو در صورت بروز با رویکردی داخلی برطرف می‌کنه. نمایندگان در یک مرکز تماس واکنشی زمان بیشتری رو صرف کاهش تنش مشتریان عصبانی و حل مشکلات می‌کنن. 8. مراکز تماس فعال
WhatsApp: +86 18221755073
مرکز تماس در بهبود عملکرد شرکت‌ها اهمیت به‌سزایی دارد. پرش به محتوا تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولیعصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵
WhatsApp: +86 18221755073
مرکز تماس چه تاثیری در مشتری مداری دارد؟ راه‌های جلب رضایت مشتری در مرکز تماس چیست؟ این سوالی است که هر کسب و کاری اعم از کوچک یا بزرگ به دنبال یافتن پاسخ آن است.
WhatsApp: +86 18221755073
در این مقاله به آمارهای مهم از مراکز تماس می‌پردازیم. بخش ۱- در سال ۲۰۲۲، اندازه بازار خدمات مرکز تماس به عنوان خدمت (CCaaS) به اندازه ۴.۴۳ میلیارد دلار بود.
WhatsApp: +86 18221755073
KPIها یا معیارهای مرکز تماس با دادن اطلاعات ارزشمند نقشی اساسی در تشخیص اینکه چه چیزی برای مشتریان شما مفید است و چه چیزی نه، کمک میکنند
WhatsApp: +86 18221755073
شاخص‌های کلیدی عملکرد در مرکز تماس. در ادامه به سراغ kpiهای مرکز تماس (کال سنتر) می‌رویم. میانگین زمان رسیدگی (aht) این شاخص به معنی میانگین زمانی است که شما مشکل مشتری را حل می‌کنید.
WhatsApp: +86 18221755073
گروه صنعتی کابین پلاس با ۱۸ سال تجربه در صنعت طراحی و تولید انواع بهترین کابین های آسانسور در ایران ، تولید آسانسور ، کابین های لوکس تمام استیل ، درب آسانسور و فریم آسانسور بعنوان بزرگ‌ترین، مجهزترین و نماد اطمینان در ...
WhatsApp: +86 18221755073
موقعیت شغلی شرایط احراز مزایا; کارشناس مرکز تماس (دورکاری) جنسیت: خانم، آقا; نوع قرارداد: تمام وقت معرفی و ارائه خدمات شرکت ها با توجه به پروژه های مختلف شرکت پیمانکار و فعالیت به صورت تماس ورودی و خروجی صورت می گیرد.
WhatsApp: +86 18221755073